非標自動裝配機如何做好售后?
現在有很多非標自動裝配機的銷售,但是相關的售后服務是不可缺少的。非標自動化裝配機的售后服務怎么完成?下次一起看吧。
一、要及時與客戶溝通,了解機器故障點所在
這有利于提前做好售后服務的準備工作,避免因東西不齊全,浪費時間和資源
二、利用現代通信技術做好遠程售后服務創新
要與客戶確定好售后服務對接技術窗口人員,便于溝通交流。利用手機,電腦等現代通信技術遠程指導客戶操作與維修!遠程售后服務,要事先依單機故障,聯機故障,執行元件(機構件),傳感器(電氣件),控制器(系統硬件),程序與系統等對常見故障分類,能一時間將故障對號就診,縮短在線等待時間,提升服務效率與品質!也可以用微視頻進行遠程模擬示教!
三、到現場后及時分析,找出問題解決點
作為設備售后服務人員要及時分析總結每次故障點,并作出總結,這樣日后維護會更加方便快捷。